Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Nom commercial : OTS – Overseas Trading and Services
• Adresse : 3307, 1st Floor, Tayouneh, Facing Ghobeiry Police Station, Ghobeiry, Lebanon (3307, 1er étage, Tayouneh, en face du poste de police de Ghobeiry, Ghobeiry, Liban)
• E-mail : info@ots-int.com
• Téléphone : +961-1-271010

Dans la présente politique, « OTS » et « nous » désignent cette société.

Lorsque vous envoyez une demande via l'un de nos formulaires (devis, groupe électrogène, expédition, installation, maintenance, pièces détachées, partenariat ou demande générale), nous collectons :

• votre nom complet, votre société, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre pays et le moyen de contact que vous préférez ;
• le contenu de votre demande, votre message et les fichiers que vous joignez ;
• les données techniques nécessaires au traitement du formulaire : le type de demande, la page et la langue depuis lesquelles vous l'avez envoyée, et les articles de votre liste de devis.

Lorsque vous nous contactez directement par e-mail, téléphone ou WhatsApp, nous recevons les informations que vous choisissez de nous communiquer.

Lorsque vous consultez le site, notre hébergeur traite des données techniques, comme votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, afin d'afficher les pages et de protéger le site. Aucun compte n'est nécessaire pour utiliser le site.

Merci de ne pas transmettre de données personnelles sensibles, comme des informations de santé, via les formulaires. Elles ne sont pas nécessaires pour répondre à une demande.

• Répondre à votre demande, préparer un devis ou une réponse, et gérer la relation d'affaires qui peut en découler. Base juridique : votre consentement, donné en cochant la case prévue sur chaque formulaire, et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Protéger le site et ses formulaires contre le spam, les abus et les attaques. Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la disponibilité du site.
• Comprendre l'utilisation du site, grâce à des statistiques agrégées de fréquentation et de performance qui ne vous identifient pas. Base juridique : notre intérêt légitime à améliorer le site.
• Conserver les documents commerciaux lorsque la loi l'exige. Base juridique : nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de suivi, et le site n'intègre aucun contenu tiers qui dépose des cookies : les cartes s'ouvrent sur le site du service de cartographie, au moyen d'un lien.

• Mesure d'audience : nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui fonctionne sans cookies. Nous ne voyons que des chiffres agrégés, comme le nombre de pages vues et les temps de chargement, et non des visiteurs individuels.
• Protection contre le spam : sur les pages de formulaire, Cloudflare Turnstile vérifie qu'une demande est envoyée par une personne et non par un programme automatisé. Pour cela, Cloudflare traite des données techniques sur votre navigateur et votre appareil. Nous l'utilisons uniquement pour protéger les formulaires.
• Stockage local : le site enregistre certaines informations dans votre navigateur pour les fonctions que vous utilisez, comme la liste de devis. Ces informations restent sur votre appareil et ne nous parviennent que si vous les incluez dans une demande. Vous pouvez les supprimer à tout moment en effaçant les données de votre navigateur.

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires qui font fonctionner le site et acheminent votre demande, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Cloudflare héberge le site, exécute le service de formulaires, fournit la protection anti-spam Turnstile et la mesure d'audience sans cookies, et conserve temporairement une demande si son envoi échoue (voir « Durée de conservation »).
• Resend achemine par e-mail les demandes envoyées via les formulaires jusqu'à la messagerie d'OTS.
• Le prestataire qui héberge la messagerie d'OTS stocke les e-mails reçus à l'adresse info@ots-int.com.
• WhatsApp, si vous choisissez de nous contacter par ce moyen, traite vos messages selon ses propres conditions.

Ces prestataires peuvent traiter des données dans d'autres pays que le vôtre, y compris en dehors du Liban et de l'Espace économique européen. Nous faisons appel à eux selon leurs conditions publiées. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l'exige.

• Les demandes et les e-mails sont conservés dans la messagerie d'OTS aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et la relation d'affaires qui peut en découler, conformément à nos pratiques habituelles de messagerie et à toute obligation légale de conservation des documents commerciaux. Il n'existe pas de base de données distincte des demandes.
• File de renvoi : si l'envoi de l'e-mail échoue, une copie de la demande, pièces jointes comprises, est conservée dans un stockage temporaire chez Cloudflare jusqu'à sa remise, et pendant 7 jours au maximum. Elle est ensuite supprimée automatiquement.
• Les compteurs anti-abus sont associés à une empreinte irréversible (hachage) de votre adresse IP et expirent au bout d'une heure.
• Les journaux du service n'enregistrent que la référence, le type et le statut de la demande, jamais vos données personnelles.
• Le stockage local de votre navigateur est conservé jusqu'à ce que vous l'effaciez.

Vous avez le droit :

• d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• de faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
• de faire supprimer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
• de vous opposer à l'utilisation de vos données et de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à info@ots-int.com. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant d'y donner suite. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays, lorsqu'elle existe.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi libanaise n° 81 de 2018 relative aux transactions électroniques et aux données à caractère personnel. Comme ce site est consulté depuis de nombreux pays, nous appliquons également des pratiques compatibles avec le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) : une finalité claire, uniquement les données nécessaires, une conservation limitée, ainsi que l'accès aux données et leur suppression sur demande.

Le site utilise des connexions chiffrées (HTTPS). Les formulaires sont protégés contre le spam et les abus, le type et la taille des pièces jointes sont contrôlés, et les journaux du service ne contiennent aucune donnée personnelle. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sûre, merci de ne pas envoyer d'informations hautement confidentielles via les formulaires.

Les employés d'OTS qui modifient le contenu du site se connectent à l'administration d'OTS avec leur adresse e-mail professionnelle et un mot de passe. Leur nom et leur adresse e-mail sont conservés avec leur compte d'administration et figurent dans l'historique des modifications du contenu du site, qui est privé et réservé à OTS. L'administration, sa connexion et le contenu sont hébergés par Supabase, qui traite ces données pour le compte d'OTS. L'outil de gestion du contenu ne traite jamais les demandes envoyées via les formulaires.

Ce site s'adresse aux entreprises et n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

Le site contient des liens vers d'autres sites, comme des services de cartographie, LinkedIn, WhatsApp et les sites des marques. Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent lorsque vous les consultez.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques ou les services que nous utilisons évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, écrivez à info@ots-int.com ou appelez le +961-1-271010.