سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع هي:

• الاسم التجاري: OTS – Overseas Trading and Services
• العنوان: 3307, 1st Floor, Tayouneh, Facing Ghobeiry Police Station, Ghobeiry, Lebanon (3307، الطابق الأول، الطيونة، مقابل مخفر الغبيري، الغبيري، لبنان)
• البريد الإلكتروني: info@ots-int.com
• الهاتف: +961-1-271010

ويُقصد بـ«OTS» وبضمير المتكلم «نحن» في هذه السياسة هذه الشركة.

عند إرسال طلب عبر أحد نماذجنا (لطلب عرض سعر، أو مولّد، أو خدمات الشحن، أو التركيب، أو الصيانة، أو قطع الغيار، أو لطلب شراكة أو استفسار عام)، نجمع ما يلي:

• اسمكم الكامل، واسم شركتكم، وعنوان بريدكم الإلكتروني، ورقم هاتفكم أو رقم WhatsApp، والبلد الذي تقيمون فيه، ووسيلة التواصل التي تفضّلونها؛
• تفاصيل طلبكم ورسالتكم وأي ملفات ترفقونها؛
• البيانات الفنية اللازمة لمعالجة النموذج: نوع الطلب، والصفحة واللغة اللتان أُرسل منهما، والعناصر الواردة في قائمة عرض السعر.

عند التواصل معنا مباشرةً بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp، نتلقّى المعلومات التي تختارون مشاركتها.

عند تصفّح الموقع، يعالج مزوّد الاستضافة بيانات فنية، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح، لعرض الصفحات وحماية الموقع. ولا يتطلّب استخدام الموقع إنشاء حساب.

يُرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة، مثل المعلومات الصحية، عبر النماذج، فهي غير لازمة للرد على أي طلب.

• الرد على طلبكم وإعداد عرض سعر أو رد، وإدارة أي علاقة عمل تنشأ عنه. الأساس القانوني: موافقتكم التي تمنحونها بتحديد خانة الموافقة في كل نموذج، والخطوات التي تطلبون منا اتخاذها تمهيداً لتعاقد محتمل.
• حماية الموقع ونماذجه من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام والهجمات. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمن الموقع وإتاحته.
• فهم كيفية استخدام الموقع من خلال إحصاءات إجمالية عن الزيارات والأداء لا تكشف هويتكم. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تحسين الموقع.
• الاحتفاظ بالسجلات التجارية حين يفرض القانون ذلك. الأساس القانوني: التزاماتنا القانونية.

لا نبيع بياناتكم الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) الإعلانية أو ملفات التتبّع، ولا يتضمّن الموقع أي محتوى خارجي مدمج يضع ملفات تعريف ارتباط: فالخرائط تُفتح عبر رابط على موقع مزوّد الخرائط نفسه.

• الإحصاءات: نستخدم Cloudflare Web Analytics، وهي خدمة تعمل دون ملفات تعريف الارتباط. ولا نطّلع إلا على أرقام إجمالية، مثل عدد مشاهدات الصفحات وأوقات تحميلها، لا على زوّار بعينهم.
• الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها: في صفحات النماذج، تتحقّق خدمة Cloudflare Turnstile من أن الطلب مُرسَل من شخص لا من برنامج آلي. ولهذا الغرض، تعالج Cloudflare بيانات فنية عن متصفحكم وجهازكم. ولا نستخدمها إلا لحماية النماذج.
• التخزين المحلي: يحفظ الموقع بعض المعلومات في متصفحكم للميزات التي تستخدمونها، مثل قائمة عرض السعر. وتبقى هذه المعلومات على جهازكم، ولا تصل إلينا إلا إذا أدرجتموها في طلب. ويمكنكم حذفها في أي وقت بمسح بيانات المتصفح.

لا نشارك بياناتكم إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون الموقع ويوصلون طلبكم، وبالقدر اللازم فقط:

• Cloudflare تستضيف الموقع، وتشغّل خدمة النماذج، وتوفّر الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها عبر Turnstile والإحصاءات الخالية من ملفات تعريف الارتباط، وتحتفظ بالطلب مؤقتاً إذا تعذّر إيصاله (انظر «مدة الاحتفاظ بالبيانات»).
• Resend تتولّى إيصال الطلبات المرسلة عبر النماذج بالبريد الإلكتروني إلى صندوق بريد OTS.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لدى OTS يخزّن الرسائل الواردة إلى العنوان info@ots-int.com.
• WhatsApp، إذا اخترتم التواصل معنا عبره، يعالج رسائلكم وفق شروطه الخاصة.

قد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات في بلدان غير بلدكم، بما في ذلك خارج لبنان والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. ونستعين بهم وفق شروطهم المنشورة. وقد نفصح أيضاً عن البيانات حين يفرض القانون ذلك.

• الطلبات والرسائل الإلكترونية تُحفظ في صندوق بريد OTS طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبكم وأي علاقة عمل تنشأ عنه، وفق ممارساتنا المعتادة في إدارة البريد الإلكتروني وأي التزام قانوني بحفظ السجلات التجارية. ولا توجد قاعدة بيانات مستقلة للطلبات.
• قائمة إعادة الإرسال: إذا تعذّر إرسال البريد الإلكتروني، تُحفظ نسخة من الطلب، بما فيها المرفقات، في تخزين مؤقت لدى Cloudflare إلى حين إيصاله، ولمدة أقصاها 7 أيام، ثم تُحذف تلقائياً.
• عدّادات الحدّ من إساءة الاستخدام ترتبط ببصمة غير قابلة للعكس (hash) لعنوان IP الخاص بكم، وتنتهي صلاحيتها بعد ساعة واحدة.
• سجلات الخدمة لا تسجّل إلا الرقم المرجعي للطلب ونوعه وحالته، ولا تتضمّن بياناتكم الشخصية أبداً.
• التخزين المحلي في متصفحكم يبقى إلى أن تمسحوه.

يحقّ لكم:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف بياناتكم، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
• الاعتراض على استخدام بياناتكم وسحب موافقتكم في أي وقت. ولا يؤثّر سحب الموافقة في المعالجة التي تمّت قبله.

ولممارسة هذه الحقوق، أرسلوا طلبكم بالبريد الإلكتروني إلى info@ots-int.com. وقد نطلب منكم تأكيد هويتكم قبل تنفيذه. وإذا لم تكونوا راضين عن ردّنا، يمكنكم التوجّه إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدكم، إن وُجدت.

نعالج البيانات الشخصية وفقاً للقانون اللبناني رقم 81 لعام 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي. ولأن هذا الموقع يُتصفَّح من بلدان كثيرة، نتّبع أيضاً ممارسات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR): غرض واضح، والاقتصار على البيانات اللازمة، ومدة احتفاظ محدودة، وإتاحة الاطلاع على البيانات وحذفها عند الطلب.

يستخدم الموقع اتصالات مشفّرة (HTTPS). والنماذج محمية من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام، ويُتحقَّق من نوع المرفقات وحجمها، ولا تحتوي سجلات الخدمة على أي بيانات شخصية. ولأن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت لا يخلو تماماً من المخاطر، يُرجى عدم إرسال معلومات بالغة السرية عبر النماذج.

يسجّل موظفو OTS الذين يحرّرون محتوى الموقع دخولهم إلى لوحة إدارة OTS بعنوان بريدهم الإلكتروني المهني وكلمة مرور. وتُحفَظ أسماؤهم وعناوين بريدهم الإلكتروني مع حساباتهم في لوحة الإدارة، وتُدوَّن في سجل تعديلات محتوى الموقع، وهو سجل خاص لا يطّلع عليه إلا فريق OTS. وتستضيف Supabase لوحة الإدارة وتسجيل الدخول إليها والمحتوى، وتعالج هذه البيانات لحساب OTS. ولا تُعالَج الطلبات المرسلة عبر النماذج في أداة تحرير المحتوى إطلاقاً.

هذا الموقع موجّه إلى الشركات وغير مخصّص للأطفال، ولا نجمع عن قصد أي بيانات عنهم.

يتضمّن الموقع روابط إلى مواقع أخرى، مثل خدمات الخرائط وLinkedIn وWhatsApp ومواقع العلامات التجارية. وتسري سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع عند زيارتها.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا أو الخدمات التي نستخدمها. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتكم الشخصية، راسلونا على info@ots-int.com أو اتصلوا بنا على +961-1-271010.